Page 24 - GR MICROHUB Handbook

Βάση πελατών

Μια βάση πελατών είναι μια βάση δεδομένων γεμάτη πληροφορίες για τους
πελάτες σας. Συχνά περιέχει πληροφορίες όπως όνομα, διεύθυνση, email ή
προηγούμενες αγορές.

Γιατί είναι σημαντικό να διατηρείτε μια βάση δεδομένων πελατών;

Επειδή οι πληροφορίες που μπορείτε να συλλέξετε από αυτήν

μπορούν να αποκαλύψουν μια πιθανή επιχειρηματική ευκαιρία.

Για παράδειγμα, εάν μπορείτε να παρακολουθείτε τις αγορές του πελάτη,
μπορείτε να δείτε πώς αλλάζει η ανάγκη για το προϊόν

Αγοράζει πάντα το ίδιο προϊόν;

Γιατί σταμάτησε να το αγοράζει;
Μήπως ήρθε η ώρα να δημιουργήσετε ένα νέο
ή να τελειοποιήσετε το παλιό;

Ίσως μπορείτε να του προσφέρετε ένα συμπληρωματικό προϊόν.

Μπορείτε επίσης να παρακολουθείτε τις πληροφορίες σχετικά με τους
αφοσιωμένους πελάτες σας και να δημιουργήσετε μια στοχευμένη ειδική
προσφορά μόνο για αυτούς, με αποτέλεσμα την ενίσχυση της αμοιβαίας
σχέσης. Η βάση δεδομένων πελατών δημιουργεί πολλές ευκαιρίες για την
επιχείρησή σας. Δεν χρειάζεται να κολλήσετε στο παλιό καλό Excel (αλλά

μπορείτε, φυσικά), για να σας βοηθήσουμε να δημιουργήσετε και να
διαχειριστείτε τη βάση δεδομένων πελατών σας, σας προτείνουμε να
χρησιμοποιήσετε το Monday.com, το Totango ή μπορείτε να χρησιμοποιήσετε

ένα απλό πρότυπο της Zapier.

23