Page 24 - PL MICROHUB Handbook

Baza danych klientów

Baza klientów to baza danych pełna informacji o twoich klientach. Często
zawiera ona takie informacje jak imię i nazwisko, adres, adres e-mail czy

informacje o poprzednich zakupach.

Dlaczego ważne jest prowadzenie bazy danych klientów?

Ponieważ informacje, które możesz z niej zebrać mogą ujawnić
potencjalne możliwości biznesowe.

Na przykład, jeśli możesz śledzić zakupy klienta, możesz zobaczyć, jak zmienia
się jego zapotrzebowanie na produkt.

Czy zawsze kupuje ten sam produkt?
Dlaczego przestał go kupować?

Czy nadszedł czas, aby stworzyć nowy lub udoskonalić stary?

Może można zaoferować mu produkt substytucyjny.

Możesz również śledzić informacje o swoich lojalnych klientach i stworzyć
ofertę specjalnie dla nich, co przyczyni się do wzmocnienia wzajemnych relacji.

Baza danych klientów stwarza wiele możliwości dla twojego biznesu. Nie
musisz trzymać się starego dobrego Excela (oczywiście nikt ci tego nie zabroni),
aby pomóc ci stworzyć i zarządzać bazą danych klientów możesz skorzystać z

Monday.com, Totango lub użyć prostego szablonu na Zapier.

23