Page 24 - SK MICROHUB Handbook

Databáza zákazníkov

Databáza zákazníkov je databáza plná informácií o vašich klientoch. Často

obsahuje informácie ako meno, adresa, e-mailová adresa alebo minulé
nákupy.

Prečo je dôležité udržiavať databázu zákazníkov?

Pretože informácie, ktoré z nej môžete získať, môžu odhaliť
potenciálne podnikateľské príležitosti.

Napríklad ak viete sledovať nákupy zákazníkov, môžete zistiť, ako sa mení
potreba výrobku v čase.

Kupuje vždy ten istý produkt?

Prečo ho prestal kupovať?
Je čas vytvoriť nový produkt alebo zdokonaliť ten starý?

Možno môžete zákazníkovi ponúknuť doplnkový produkt.

Môžete tiež sledovať informácie o svojich verných zákazníkoch a vytvoriť

špeciálnu ponuku cielenú len pre nich, čo posilní váš vzájomný vzťah.
Databáza zákazníkov vytvára veľa príležitostí pre vaše podnikanie.

Nemusíte zostať pri starom dobrom Exceli (ale samozrejme môžete), na
pomoc pri vytváraní a správe databázy klientov môžete použiť
Monday.com, Totango alebo môžete použiť jednoduchú šablónu od

Zapier.

23