Page 168 - GR MICROHUB Handbook

4. Εξατομικεύστε το μήνυμά σας
Βρήκατε το brand σας, καταλάβατε την ιστορία σας, την αφήγησή σας, την

αποστολή σας και τώρα επικοινωνείτε με το κοινό σας. Ενώ εστιάζετε σε όλα

τα παραπάνω για να πείτε την ιστορία σας, ταυτόχρονα πρέπει να καταλάβετε
πώς η αποστολή του προϊόντος/υπηρεσίας σας γίνεται μέρος της ιστορίας

των πελατών σας. Πρέπει να δώσετε προτεραιότητα στην εξατομίκευση της

εμπειρίας της επωνυμίας σας, καθώς θα σας βοηθήσει να κερδίσετε την

εμπιστοσύνη και τη σύνδεση με τους πελάτες σας.

Για να γίνει αυτό το σημείο λίγο πιο κατανοητό, ας πάρουμε

για παράδειγμα την Ikea. Η Ikea, μια εταιρεία πώλησης

επίπλων, επένδυσε σημαντικά χρηματικά ποσά για να
δημιουργήσει μια εφαρμογή επαυξημένης

πραγματικότητας (AR) για να βοηθήσει τους πελάτες της

να οπτικοποιήσουν τα προϊόντα τους στον δικό τους χώρο.
Το πέτυχαν μέσω της δέσμευσης του πελάτη τους και της

τοποθέτησης του προϊόντος τους (ακόμη και σε εικονικό επίπεδο αρχικά)

μέσα στην πραγματικότητα του πελάτη και στο περιβάλλον διαβίωσής του,
δημιουργώντας έτσι μια σύνδεση. Αυτό το επίπεδο εξατομίκευσης είναι ίσως

απρόσιτο για μία επιχείρηση χειροτεχνίας, αλλά χρησιμοποιήθηκε ως

παράδειγμα για να κατανοήσουμε τι εννοούμε με τον όρο εξατομίκευση όσον

αφορά τις ιστορίες, την αφήγηση και τη σύνδεση.

Η γενική ιδέα του εξατομικευμένου μηνύματος βοηθά την επωνυμία να

επικοινωνήσει αυτό που θέλετε να μοιραστείτε, αλλά με τρόπο που ταιριάζει

στην προσωπική ζωή και εμπειρία του πελάτη σας, ενώ ταυτόχρονα δείχνει
πώς η επωνυμία και τα προϊόντα σας θα ενισχύσουν αυτή η εμπειρία.

161