Page 166 - BG MICROHUB Handbook

4. Персонализирайте съобщението
Открихте своята марка, разбрахте своята история, своя разказ, мисия и

сега комуникирате с Вашата публика. Докато се фокусирате върху

всичко по-горе, за да разкажете историята си, в същото време трябва да
разберете как мисията на вашия продукт/услуга става част от историята

на Вашите клиенти. Трябва да дадете приоритет на персонализирането

на изживяването с марката, тъй като това ще Ви помогне да спечелите

доверието и връзката с Вашите клиенти.

За да направим тази точка малко по-осезаема, нека вземем Ikea

например. Ikea, компания за продажба на мебели,

инвестира значителни суми пари за създаване на
приложение за добавена реалност (AR), за да помогне на

клиентите да визуализират своите продукти в собственото си

пространство.

Те постигат това чрез ангажирането на клиента и поставянето на

продукта (дори на виртуално ниво в началото) в реалността на клиента
и жизнената му/и среда, като по този начин се създава връзка. Това

ниво на персонализация може би е недостъпно за бизнеса с

микрозанаяти, но беше използвано като пример, за да разберем какво

имаме предвид под персонализиране по отношение на истории, разказ
и връзка.

Общата идея на персонализираното послание е, че то помага на

марката да комуникира това, което искате да споделите, но по начин,
който съответства и се вписва в личния живот и изживяването на

Вашия клиент, като в същото време показва как Вашата марка и

продукти ще подобрят това преживяване.

165