Page 161 - BG MICROHUB Handbook

ОТ МАРКА ДО

ОПИТ

Добавяне на творчески характер към

Вашата марка, глас, типография,

персонализирана опаковка,

персонализирани дисплеи и звуци.

Какво е Опит на бранда?

Опитът с марката, казано просто, е как клиентът се чувства с

Вашата марка преди, по време и след взаимодействието си с Вас.

Защо е важно да инвестирате в изживяването на Вашата марка?

Първо, за да се уверите, че изживяването с марката Ви наистина

е това, което искате да представите на света, както беше

споменато в предишната глава относно съобщаването на Вашата

история и мисия. Също така впечатлението, трайният имидж и

усещането за изживяването на Вашата марка ще повлияят дали

клиентът ще се връща за бъдеща покупка и дали би препоръчал

Вашата марка на други.

За да обобщим, преживяването на марката е сумата от

всички мисли, чувства, усещания и реакции, които някой

има в отговор на Вашата марка. То не разчита на един

конкретен комуникационен канал или вид медия, то е

резултат от дълготрайното впечатление, което остава у

някого, след като е взаимодействал/видял Вашата марка

във всякакава среда.

160