Page 30 - MALTESE - Microhub -Mentoring Guide

ĦILIET U MODI TA’ ĦIDMA

GĦAL RELAZZJONI TA’

MENTORAĠĠ TAN-NEGOZJU

2. Empatija
l-iżvilupp tal-empatija bħala ħila jippermetti komunikazzjoni effettiva ma’ diversi

individwi, inklużi l-klijenti, l-impjegati, u l-imsieħba, u r-relazzjoni mentor-mentor. l-

empatija tinvolvi l-fehim u l-kapaċità ta’ empatija mal-emozzjonijiet ta’ ħaddieħor,
anke billi tpoġġi lilek innifsek fiż-żarbun tagħhom. Billi timpjega empatija fuq il-post

tax-xogħol, tista’:

Il-kisba ta’ soluzzjonijiet aħjar: Meta inti approċċ sitwazzjonijiet ma empatija, inti

jiksbu l-abbiltà li tara l-affarijiet minn perspettivi oħrajn. Dan il-fehim usa’ jiffaċilita l-

ġenerazzjoni ta’ riżultati mtejba għall-attivitajiet tal-organizzazzjoni tiegħek.
Rikonoxximent tal-Perspettivi Diversi: It-tħaddin tal-kunċett li n-nies jista’ jkollhom

fehmiet differenti, u f’xi każijiet, ideat aħjar minn tiegħek stess, irawwem ambjent ta’
fiduċja u aċċettazzjoni. Ambjent bħal dan jinkoraġġixxi lill-individwi biex

jikkontribwixxu b’mod aktar attiv u jiġġeneraw ideat superjuri.

Jikkultivaw Customer Lealty: Billi turi empatija u tkun kapaċi tifhem u tirrelata mal-
esperjenzi tal-klijenti, tista’ ssawwar konnessjoni aktar b’saħħitha magħhom. Din il-

bond emozzjonali tkattar il-lealtà tal-klijent, filwaqt li ssaħħaħ l-impenn tagħhom
għall-marka tiegħek.

Huwa importanti li wieħed jinnota li l-empatija ma teħtieġx l-adozzjoni tal-
opinjonijiet ta’ ħaddieħor bħala tiegħek stess. Minflok, dan jinvolvi r-rikonoxximent u

r-rispett li l-oħrajn għandhom opinjonijiet uniċi. l-iżvilupp tal-empatija jippermettilek

trawwem ambjent tax-xogħol aktar inklużiv u armonjuż, li jwassal għal
kollaborazzjoni u riżultati aħjar.

29