Page 30 - GREEK - Microhub -Mentoring Guide
P. 30
ΔΕΞΙΟΤΗΤΕΣ ΚΑΙ ΤΡΟΠΟΙ
ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΓΙΑ ΜΙΑ
ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗ ΣΧΕΣΗ
MENTORING
2. Ενσυναίσθηση
Η ανάπτυξη της ενσυναίσθησης ως δεξιότητας επιτρέπει την αποτελεσματική επικοινωνία
με διάφορα άτομα, συμπεριλαμβανομένων των πελατών, των εργαζομένων και των
συνεργατών, και τη σχέση μέντορα-μέντορα. Η ενσυναίσθηση συνεπάγεται την κατανόηση
και τη δυνατότητα να συμπάσχετε με τα συναισθήματα των άλλων, ακόμη και να βάζετε
τον εαυτό σας στη θέση τους. Χρησιμοποιώντας ενσυναίσθηση στον εργασιακό χώρο,
μπορείτε:
Bρείτε καλύτερες λύσεις: Όταν αντιμετωπίζετε καταστάσεις με ενσυναίσθηση,
αποκτάτε την ικανότητα να βλέπετε τα πράγματα από την οπτική γωνία των άλλων.
Αυτή η ευρύτερη κατανόηση διευκολύνει τη δημιουργία βελτιωμένων αποτελεσμάτων
για τις δραστηριότητες του οργανισμού σας.
Αναγνωρίστε τις διαφορετικές προοπτικές: Η αποδοχή της ιδέας ότι οι άνθρωποι
μπορεί να έχουν διαφορετικές απόψεις και, σε ορισμένες περιπτώσεις, καλύτερες ιδέες
από τις δικές σας, καλλιεργεί ένα περιβάλλον εμπιστοσύνης και αποδοχής. Ένα τέτοιο
περιβάλλον ενθαρρύνει τα άτομα να συνεισφέρουν πιο ενεργά και να δημιουργήσουν
ανώτερες ιδέες.
Καλλιεργήστε την αφοσίωση των πελατών: Επιδεικνύοντας ενσυναίσθηση και έχοντας
τη δυνατότητα να κατανοείτε και να σχετίζεστε με τις εμπειρίες των πελατών, μπορείτε
να δημιουργήσετε μια ισχυρότερη σχέση μαζί τους. Αυτός ο συναισθηματικός δεσμός
καλλιεργεί την πίστη των πελατών, ενισχύοντας τη δέσμευσή τους για την επωνυμία
σας.
Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι η ενσυναίσθηση δεν απαιτεί να υιοθετείτε τις απόψεις
των άλλων ως δικές σας. Αντίθετα, περιλαμβάνει την αναγνώριση και το σεβασμό ότι οι
άλλοι έχουν μοναδικές απόψεις. Η ανάπτυξη της ενσυναίσθησης σάς δίνει τη δυνατότητα
να καλλιεργήσετε ένα πιο δίκαιο και αρμονικό περιβάλλον εργασίας, οδηγώντας σε
καλύτερη συνεργασία και αποτελέσματα.
29
