Page 66 - SK MICROHUB Handbook

KĽÚČ K ÚSPEŠNÝM OBCHODNÝM

ROKOVANIAM A PÍSANIE

OBCHODNÝCH ZMLÚV

A)Ako viesť úspešné obchodné rokovania. Umenie vyjednávania

Keď stretnete zákazníka, ktorý má záujem o vašu službu alebo produkt,

často nastane situácia, kedy vy aj zákazník chcete získať čo najlepšiu

ponuku. Tu je potrebné zvážiť mnoho vecí, pretože s najväčšou

pravdepodobnosťou si budete chcieť so zákazníkom vybudovať

dlhodobý vzťah. Niekoľko tipov, ako úspešne vyjednávať:

1. Príďte pripravení
Pred rokovaním si zistite, čo váš potenciálny zákazník pravdepodobne

chce a čo mu môžete ponúknuť. Napríklad: Prečo váš potenciálny

zákazník potrebuje to, čo predávate, a ako veľmi to potrebuje.

2. Hovorte ako druhý

Tým, že necháte potenciálneho zákazníka začať rozhovor a pozorne ho

počúvate skôr, ako mu začnete klásť otázky, môžete zachytiť náznaky, že

skutočným dôvodom, prečo prišiel na stretnutie, je, že:

a)obáva sa, že váš výrobok alebo služba nesplní jeho očakávania;

b)obáva sa, že váš podnik nebude dlhodobo spĺňať jeho potreby;

c)alebo mu môže byť nepríjemná myšlienka zdôvodňovania

alebo preberania zodpovednosti za svoje rozhodnutie o kúpe.

64