Page 30 - SWEDISH - Microhub -Mentoring Guide

KOMPETENSER OCH SÄTT ATT

BEDRIVA AFFÄRSMENTORSKAP

OCH AFFÄRSRELATIONER

2. Empati

Att utveckla empati som en färdighet möjliggör effektiv kommunikation med
olika individer, inklusive kunder, anställda och partners, och relationen

mellan mentor och mentor. Empati innebär att förstå och att kunna känna
empati med andras känslor, till och med att sätta sig själv i deras situation.

Genom att använda empati på arbetsplatsen kan du:

Uppnå bättre lösningar: När du närmar dig situationer med empati får du
förmågan att se saker ur andras perspektiv. Denna bredare förståelse

underlättar genereringen av förbättrade resultat för din organisations
aktiviteter.

Erkänn olika perspektiv: Att ta till sig föreställningen att människor kan ha

olika åsikter, och i vissa fall bättre idéer än dina egna, främjar en miljö av tillit
och acceptans. En sådan miljö uppmuntrar individer att bidra mer aktivt och
generera överlägsna idéer.

Odla kundlojalitet: Genom att visa empati och kunna förstå och relatera till

kunders upplevelser kan du skapa en starkare koppling till dem. Detta
känslomässiga band främjar kundlojalitet och stärker deras engagemang för
ditt varumärke.

Det är viktigt att notera att empati inte kräver att du anammar andras åsikter
som dina egna. Istället handlar det om att erkänna och respektera att andra

har unika åsikter. Att utveckla empati gör att du kan främja en mer
inkluderande och harmonisk arbetsmiljö, vilket leder till bättre samarbete och
resultat.

29