Page 160 - PL MICROHUB Handbook

OD MARKI DO

DOŚWIADCZENIA

Dodanie kreatywnego charakteru do twojej

marki, głosu, typografii, niestandardowych o

pakowań, niestandardowych wyświetlaczy

i dźwięków.

Co to jest doświadczenie marki?

Doświadczenie marki to mówiąc najprościej to, jak klient czuje się z

twoją marką przed, w trakcie i po interakcji z tobą. Dlaczego ważne

jest inwestowanie w doświadczenie marki? Po pierwsze, aby

upewnić się, że doświadczenie marki jest rzeczywiście tym, które

chcesz przekazać światu, jak wspomniano w poprzednim rozdziale,

że komunikujesz swoją historię i misję. Również wrażenie, trwały

obraz i odczucia związane z doświadczeniem marki wpłyną na to,

czy klient powróci po kolejny zakup i czy poleci twoją markę innym.

Podsumowując, doświadczenie marki to suma wszystkich

myśli, uczuć, wrażeń i reakcji, jakie ktoś będzie miał w

odpowiedzi na twoją markę. Nie opiera się na jednym

konkretnym kanale komunikacji lub rodzaju mediów, jest

wynikiem długotrwałego wrażenia, które pozostaje z kimś po

tym, jak weszli w interakcję/zobaczyli twoją markę w

dowolnym środowisku.

159