Page 33 - SWE MICROHUB Handbok

Vad exakt erbjuder ditt företag?

Här måste du definiera vad produkten eller utbudet av produkter och
tjänster erbjuder dina kunder. Detta innefattar funktioner, fördelar och

den övergripande upplevelsen av produkten/tjänsten. Egenskaper och
funktioner är de faktiska egenskaperna för hur en produkt eller tjänst

fungerar, vilket utgör skälet för kunderna att tro på dess effektivitet. I

slutändan är kunden nästan alltid mest intresserad av fördelarna och
upplevelsen som din produkt (och alla anslutna tjänster) ger dem.

Fördelarna med en produkt/tjänst skapar värde för kunden - det som gör

deras liv bättre och kanske till och med tillhandahåller en lösning på
deras behov, önskemål och rädslor. Å andra sidan är upplevelsen det

sätt som att äga din produkt (och ta emot din tjänst) får kunder att känna
sig. Att identifiera fördelarna och erfarenheterna du erbjuder kräver

därför först en detaljerad kunskap och förståelse för din målgrupp och
vilka marknader de rör sig inom.

32