Page 35 - GR MICROHUB Handbook

Στη συνέχεια, θα χρειαστεί να πραγματοποιηθεί μια πιο λεπτομερής
ανάλυση της αγοράς με σκοπό την εις βάθος γνώση των πελατών-στόχων

μέσω της άμεσης ενασχόλησης μαζί τους. Χρησιμοποιώντας προσεγγίσεις
άμεσης έρευνας αγοράς, για παράδειγμα ερωτηματολόγια (που εκτελούνται
εύκολα μέσω διαδικτυακών εργαλείων όπως το Google Forms ή το Survey

Monkey), μικρές ομάδες εστίασης ή συνεντεύξεις με πιθανούς πελάτες, θα
πρέπει να έχετε σαφήνεια σχετικά με:

Ποιοι είναι οι διαφορετικοί και κύριοι τύποι
πελατών που στοχεύετε;
Τι ακριβώς είναι αυτοί οι πελάτες;

Είναι άτομα ή οργανισμοί;
Είναι ντόπιοι ή τουρίστες;
Είναι οι τελικοί χρήστες του προϊόντος/υπηρεσίας σας

ή απλώς οι αγοραστές, ή αυτοί που πληρώνουν;

Για παράδειγμα, τα παιχνίδια συνήθως αγοράζονται από ενήλικες (γονείς και
άλλα μέλη της οικογένειας), αλλά χρησιμοποιούνται από παιδιά. Επίσης, είδη

χειροτεχνίας και τέχνης θα μπορούσαν να αγοραστούν από οργανισμούς ως
εταιρικά δώρα για το προσωπικό, τους κύριους πελάτες ή τους συνεργάτες
τους (οι οποίοι θα ήταν τότε οι τελικοί χρήστες τέτοιων αντικειμένων).

Ποιες είναι οι κύριες ψυχοκοινωνικές-οικονομικές τους ιδιότητες; Για

παράδειγμα, φύλο, ηλικία, επίπεδα εισοδήματος και εκπαίδευσης,
γεωγραφική θέση / εγγύτητα, αντιμετώπιση κινδύνου, ευθυγράμμιση
αξιών κ.λπ.

Ποια είναι τα συγκεκριμένα προβλήματά τους – ανεκπλήρωτες ανάγκες,
επιθυμίες ή φόβοι που μπορεί να αντιμετωπίσει το προϊόν/η υπηρεσία
σας;

Πώς αντιμετωπίζουν σήμερα τέτοια προβλήματα; Για παράδειγμα, μέσω
ποιων συγκεκριμένων εναλλακτικών προϊόντων ή άλλων υποκατάστατων;
Τα υποκατάστατα δεν είναι οι προφανείς εναλλακτικές λύσεις – τα άμεσα

ανταγωνιστικά προϊόντα, αλλά περισσότερο μοιάζουν με τις
συμπεριφορές των πελατών για την αντιμετώπιση τέτοιων προβλημάτων.

33