Page 35 - SK MICROHUB Handbook

V nadväznosti na vyššie uvedené bude potrebné vykonať podrobnejšiu
analýzu trhu s cieľom získať podrobné poznatky o cieľových zákazníkoch tak,
že sa s nimi skontaktujete priamo. Môžete to urobiť priamym prieskumom

trhu, napríklad pomocou dotazníkov (sú ľahko ovládateľné prostredníctvom
online nástrojov, ako sú Google Forms alebo Survey Monkey), malými
fokusovými skupinami alebo rozhovormi s potenciálnymi zákazníkmi. Mali by

ste si ujasniť:

Kto sú rôzne a hlavné typy zákazníkov,
na ktorých sa zameriavate?

Čo presne sú títo zákazníci?

Sú to jednotlivci alebo organizácie?
Sú to miestni obyvatelia alebo turisti?
Sú to koneční používatelia

vášho výrobku/služby, alebo len kupujúci?

Napríklad hračky zvyčajne kupujú dospelí (rodičia a iní členovia rodiny),
ale používajú ich deti. Aj remeselné a umelecké predmety by mohli

kupovať organizácie ako firemné darčeky pre svojich zamestnancov,

najdôležitejších klientov alebo partnerov (ktorí by potom boli konečnými
používateľmi takýchto predmetov).

Aké sú ich hlavné psycho-socio-ekonomické atribúty? Napríklad

pohlavie, vek, úroveň príjmu a vzdelania, geografická poloha/blízkosť,
postoj k riziku, hodnotový súlad atď.

Aké sú ich špecifické problémy - neuspokojené potreby, priania alebo
obavy, ktoré môže váš výrobok/služba riešiť?

Ako tieto problémy v súčasnosti riešia? Napríklad prostredníctvom
akých konkrétnych alternatívnych produktov alebo iných substitútov?

Substitútmi nie sú zjavné alternatívy - priamo konkurenčné produkty,
ale skôr správanie zákazníkov, ako sa s takýmito problémami

vyrovnať.

33