Page 36 - SK MICROHUB Handbook

Na základe uvedených informácií je

možné ďalej pochopiť a určiť priority
cieľových segmentov zákazníkov, aby sa

zistilo, kto by mohol byť prvým
a počiatočným zákazníkom pre váš produkt.

Zvyčajne by to mali byť tie typy
zákazníkov, ktorí majú najsilnejšiu

potrebu alebo túžbu po vašom produkte, vyššiu platobnú schopnosť,
nižšiu averziu voči riziku alebo sú najviac dosiahnuteľní (fyzicky, online

alebo z hľadiska zosúladenia hodnôt, čo znamená, že myslia a správajú
sa ako vy, napríklad sú ekologicky uvedomelí atď.)

V podnikateľskej literatúre sa tiež uvádza, že prvými kupujúcimi nového
výrobku sú zvyčajne nadšenci (napríklad veľkí milovníci a pravidelní

kupujúci remeselných, technologických, ekologických alebo iných
výrobkov špecifickej kategórie) a títo predstavujú len približne 2,5 %

celkovej veľkosti trhu. Prví používatelia sú potom tí vizionárski zákazníci
(približne 13,5 % trhu), ktorí sú pripravení prijať nový výrobok, pretože

vidia a očakávajú jeho dlhodobejšie výhody. Až v ďalšom kroku možno
pokračovať v prechode k prijatiu produktu väčšinou. To si však vyžaduje

významný krok, zvyčajne dostatok dôkazov o pomere ceny a kvality pri
porovnaní nákladov a prínosov nového produktu, aby ste presvedčili

pragmatických zákazníkov (34 % trhu). Konzervatívni a skeptickí zákazníci

(zvyšok) by nový produkt prijali vždy ako poslední.

Na to, aby ste mohli rozvíjať stabilné podnikanie, je dôležité mať jasno v
tom, kto presne môže byť vaším prvým zákazníkom, ako ho môžete

osloviť a prilákať, ale aj v tom, ako ísť ďalej a prilákať väčšinu zákazníkov
na vašom cieľovom trhu. Nie všetci vaši cieľoví zákazníci majú totiž

rovnaké psychosociálne charakteristiky, potreby, schopnosť a ochotu
prijať nové výrobky alebo spôsob riešenia svojich problémov, a preto

budete musieť začať oslovovať zákazníkov čo najefektívnejšie, počnúc
tými, ktorých prilákate najjednoduchšie.

34