Page 35 - PL MICROHUB Handbook
P. 35
W następstwie powyższego konieczne będzie przeprowadzenie bardziej
szczegółowej analizy rynku w celu uzyskania dogłębnej wiedzy o
klientach docelowych poprzez bezpośrednie nawiązanie z nimi kontaktu.
Wykorzystując bezpośrednie podejścia do badania rynku, na przykład
kwestionariusze (łatwo przeprowadzane za pomocą narzędzi
internetowych, takich jak Google Forms lub Survey Monkey), małe grupy
tematyczne lub wywiady z potencjalnymi klientami, powinieneś uzyskać
jasność na temat:
Kim są różne i główne typy klientów, do których kierujesz
swoje działania?
Kim dokładnie są ci klienci?
Czy są to osoby prywatne czy organizacje?
Czy są to mieszkańcy czy turyści?
Czy są to ostateczni użytkownicy twojego
produktu/usługi, czy tylko kupujący lub płacący?
Na przykład, zabawki są zwykle kupowane przez dorosłych (rodziców i
innych członków rodziny), ale są one używane przez dzieci. Również
przedmioty rzemieślnicze i artystyczne mogą być kupowane przez
organizacje, jako prezenty korporacyjne dla ich pracowników, głównych
klientów lub partnerów, (którzy byliby wtedy ostatecznymi użytkownikami
takich przedmiotów).
• Jakie są ich główne cechy psycho-społeczno-ekonomiczne? Na przykład
płeć, wiek, poziom dochodów i wykształcenia, położenie geograficzne /
bliskość, nastawienie do ryzyka, zgodność z wartościami itp.
• Jakie są ich specyficzne problemy - niezaspokojone potrzeby, życzenia
lub obawy, na które twój produkt/usługa może odpowiedzieć?
• W jaki sposób obecnie rozwiązują takie problemy? Na przykład, poprzez
jakie konkretne alternatywne produkty lub inne substytuty? Substytuty to
nie oczywiste alternatywy - bezpośrednio konkurujące produkty, a raczej
zachowania klientów pozwalające radzić sobie z takimi problemami.
34
